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qq群有人发扫码领红包测试:你是否善于冲突管理


作者:qq群有人发扫码领红包 文章来源:互联网 点击数: 更新时间:2010-5-22 17:39:33
在企业中,发生冲突几乎是必然的。发生冲突的原因很多:员工个性差异,信息沟通不畅,利益分配不均,个人价值观与企业价值观不协调等等。过多的冲突会破坏组织功能,过少的冲突则使组织僵化,因此有必要对冲突进行科学有效的管理。通过下面的测试来看看你是否善于冲突管理吧!

  1.你认为对企业内的冲突:A.都有必要进行管理B.无法全部管理,只要看到就会处理C.大多数可以忽视,只管理重要的冲突

  2.你对冲突的态度是:A.冲突是负面的,因此要严加控制B.该处理就处理,多一事不如少一事C.合理保持冲突水平,鼓励建设性冲突

  3.在冲突预防中,你对员工的个人处事风格、员工间搭配和员工与岗位的搭配:A.没有注意B.有所注意C.十分重视

  4.在处理与别人的冲突时,你会:A.直接而紧急地处理B.先弄清对方的想法C.先反省自己,再弄清对方的思路,发现解决的办法

  5.对于内部价值观的统一问题,你会:A.觉得束手无策B.尽量统一价值观来减少冲突C.用文化来统一价值观,也鼓励不同意见的创新

  6.对一些无法解决或者问题严重的冲突,你会:A.暂且搁置,等待时间的缓冲B.采取相应的隔离措施C.如果冲突无法解决,只能严肃处理冲突主体

  7.当同一部门的两个成员发生激烈冲突时,你的处理方式为:A.回避B.找这两个人谈话C.将这两人调开,其中的一人安排到另外部门

  8.面对一触即发的紧张局面,你的协调方式为:A.马上着手解决矛盾B.分别进行单个沟通C.着眼于冲突的感情层面,先不急于解决问题

  9.当发生冲突时,如果自己有错,你会:A.保全自己的颜面B.淡化自己的错误C.有原则地迁就对方,化解冲突

  10.在制定激励政策、福利政策与绩效考评时,你是否关注公平、平等:A.没有刻意关注B.有所关注C.十分关注,因为员工的不公平待遇往往是冲突的根源

  测评结果:

  选A得1分,选B得2分,选C得3分,最后将分数加总。

  24—30分你善于冲突管理,善于做思想工作,针对不同的冲突状况去灵活处理,同时也注意保持冲突的良性水平,这一点正是现代冲突管理方式有别于传统冲突管理的地方。

  18—23分你有一定的冲突管理能力。作为管理者,你既要洞察冲突发生的可能性,又要正确对待已经发生的冲突,尽量缓和与避免破坏性冲突的发生,积极引导和发展建设性冲突,合理地解决问题,使冲突结果向好的方向转化。

  10—17分看来,你还需增加冲突管理意识,加强在实际工作中处理冲突的能力。研究企业冲突的产生原因及其控制方法,是企业管理中一个十分重要的课题,作为领导者,应对这个课题给予充分重视。



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